/header_become_service_checker.jpg

ミステリー・ショッパーとはどのようなことをするのでしょう?

ミステリー・ショッパーは、特定の商品を購入するか、会社の製品またはサービス提供について特定の面を観察するために、店舗に送られます。 例えば、ある日はファーストフード店やレストランで食事を取るように、次の機会では映画館か銀行に行ってサービスを観察するように頼まれるかもしれません。 ミステリー・ショッピングのプロセスでは買い物で商品やサービスについての極めて特定された要素について留意されることが要求されます。

割り当てられた買い物を終えた後、その時に気付いたこと全てを詳細なアンケートに答えて頂きます。  そこについてから5分以内にウエイターは対応しましたか?  販売員はその月の特別セール商品について案内しましたか? このような質問に答えて頂きます。そしてお店でも気づかれるようなことがなければミステリー・ショッピングの手数料が支払われます。

ミステリー・ショッピングはサービス、品質、人材、業務を調査したい企業あるいはサービスの専門家によって実施されます。  基本的に、 サービス業、サービス系ビジネスのサービス向上の品質管理基準なのです。 最終的には私達のクライアントは慎重かつ専門的なミステリー・ショッピングのレポートが彼らのサービスと業績を向上させる手伝いになることを期待しているのです。 ミステリー・ショッピングは大切なビジネスであり、ミステリー・ショッパーは鋭い観察力を持つことおよび、細部にも注意を払えることが期待されているのです。

ミステリー・ショッパーになりたいと思われる方はこちらからご登録を。